12.08.2026

• Если случилась авария:

На главном экране приложения «Госуслуги Дом» расположена кнопка «Авария».

При её нажатии отображается номер телефона аварийно-диспетчерской службы дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру – самый быстрый способ сообщить о происшествии: диспетчер зафиксирует обращение и направит на место аварийную бригаду.

• Если проблема не аварийная, но требует решения:

Для бытовых неполадок – грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры – предусмотрен раздел «Заявки» → «Новая заявка».

Достаточно описать проблему и приложить фото или видео. Обращение будет зарегистрировано и взято в работу.

• Если проблема касается всего дома:

При составлении заявки можно поставить отметку «Коллективная заявка».

В этом случае к обращению смогут присоединиться другие жильцы, а как только заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно будет направить в управляющую компанию. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.

Статус каждого обращения – под контролем

Все заявки фиксируются в системе, получают официальный статус и не могут быть потеряны. Статус каждого обращения жители могут отслеживать прямо в приложении «Госуслуги Дом».

• Домовые чаты в мессенджере «Макс» – связь с соседями и управляющей компанией:

Подать заявку – лишь часть возможностей приложения «Госуслуги Дом». Ещё один инструмент оперативной связи – официальные домовые чаты в мессенджере «Макс». Они создаются через «Госуслуги Дом», поэтому доступ в них получают только подтверждённые жители дома.

Домовые чаты позволяют:

• обсуждать вопросы дома с соседями – от шумного ремонта до совместных предложений по благоустройству, не собирая очные собрания;
• получать актуальную информацию от управляющей организации – плановые отключения, предстоящие работы, важные объявления;
• оперативно делиться новостями о ситуации в доме и быстрее находить решение общих вопросов;
• поддерживать официальный контакт с управляющей компанией в одном окне вместе с заявками.

Вступить в чат можно в пару кликов через приложение «Госуслуги Дом». Так как участниками становятся только подтверждённые жители дома, общение в чатах защищено от посторонних.

Напомним, что развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ – приоритетное направление для региона. Губернатор Челябинской области Алексей Текслер ранее поручал активнее использовать приложение «Госуслуги Дом» и домовые чаты в мессенджере «Макс» во взаимодействии с ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями. Челябинская область стала одним из первых регионов, где началось тестирование сервиса.

Источник:  https://pravmin.gov74.ru/prav/news/view.htm?id=11788167